We krijgen veel signalen van gedupeerden die de voucher niet willen accepteren. De meesten gaan er vanuit dat dit duidelijk is, door niet op de aanbiedingsbrief te reageren. Niet reageren is immers niet akkoord gaan. Echter in dit geval is het iets anders.

Mocht dit bij u ook het geval zijn, dan moet u wél aangeven dat u de voucher niet accepteert. Als u namelijk niet aangeeft, dan kan het CVW in het systeem ook niets registreren en blijft het achter uw naam blanco. Dit betekent dat u ook uw recht op een second opinion en eventueel de arbiter verspeelt. Kortom, u móet schriftelijk reageren.

We hebben bij het CVW gevraagd of u ook een bevestiging van uw weigering ontvangt. Dat is inderdaad het geval. U ontvangt een bevestigingsmail. Is er geen email bekend, dan ontvangt u de bevestiging per brief.